對(duì)話框(Dialog)是個(gè)好用又方便的工具，通常用來再三確認(rèn)使用者的操作動(dòng)作與決策，以避免一時(shí)的手誤或誤會(huì)操作動(dòng)作的意思，常用于重要?jiǎng)幼鞯拇_認(rèn)，例如：「你確定要?jiǎng)h除這個(gè)聯(lián)絡(luò)人嗎?」，但若對(duì)話框搭配了不適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)選項(xiàng)文字，反而可能會(huì)造成使用者的困擾與誤解，有時(shí)還可能做了錯(cuò)誤的決定。
對(duì)話框最常見的不當(dāng)設(shè)計(jì)就是選項(xiàng)上的文字出現(xiàn)：「是(YES)與否(NO)」，回想在學(xué)生時(shí)期考試的時(shí)候，O與X在是非題中是唯二的兩個(gè)答案，而出題者會(huì)透過文字?jǐn)⑹錾险吹恼`導(dǎo)，來測驗(yàn)學(xué)生是否真的清楚了解，先不論這樣的測驗(yàn)方式到底對(duì)學(xué)習(xí)以及知識(shí)的建立到底有沒有明顯的幫助，使用者可不想在開心的使用你的程式或服務(wù)時(shí)，還要小心翼翼的了解你對(duì)話框的內(nèi)容。
我們當(dāng)然可以細(xì)心的設(shè)計(jì)對(duì)話框中的文字，讓使用者清楚明了對(duì)話框的訊息，但是在大部分的情況下，我們幾乎根本不會(huì)逐字去閱讀訊息的內(nèi)容。
你必須要假設(shè)使用者除了對(duì)話框上的按鈕外，不會(huì)閱讀任何其他訊息(對(duì)話框的標(biāo)題或是訊息內(nèi)容)。
– John Gruber of Daring Fireball
于是我們應(yīng)該注意選項(xiàng)的文字表達(dá)，將是否的選項(xiàng)替換成直接明了的動(dòng)作詞匯，例如在Mac OS中登出的對(duì)話框，以「登出(Logout)」取代「是(Yes)」「取消(Cancel)」取代「否(No)」，這樣簡單的替換，即使不需要閱讀對(duì)話框的內(nèi)容，也可以清楚明了的知道我現(xiàn)在應(yīng)該要登出還是取消我剛剛做的動(dòng)作。
Facebook 中刪除留言的對(duì)話框也是將「是」直接替換成「刪除(Delete)」的字眼，仔細(xì)想想，我們其實(shí)還真的沒有去注意過這些對(duì)話框的內(nèi)容到底寫些什么，但是我們一直都可以輕松的做出正確的決定。
換個(gè)情境，也許我們也可以將這樣的概念應(yīng)用在日常生活中，如速食店的點(diǎn)餐回應(yīng)，來減少店員因太習(xí)慣而誤點(diǎn)的情況(笑)：
店員：「你是否要將中薯加大呢?」「你是否要搭配四塊麥克雞塊呢?」
我們則可以將「是、否、要、不要」的回答改成明確的動(dòng)作如「加大、換成沙拉、搭配」等字眼，那么我們在生活上也可以少了許多麻煩呢!