最近幾年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，IT行業(yè)已經(jīng)不能再像十幾年前一樣一招鮮吃遍天。今天我們都在說要為良好的用戶體驗而設(shè)計，但用幾年前的設(shè)計方法，可能并不能得到期望的結(jié)果。這些方法正在失效，并且被新方法取代。如果你再不知道以下這些內(nèi)容，就老了。
差異化功能不如差異化用戶心智
因為一模一樣的心智定位，用戶不需要兩個在他們看來一樣的社交產(chǎn)品。同樣輸給微信的還有網(wǎng)易的易信，雖然主打了差異化的功能(易信可以免費短信和通話)，但名字太相像，給用戶的印象就是一樣的東西。克勞勃的《定位》一書中闡述，同一心智定位，用戶只能記住前兩到三位的產(chǎn)品。
老羅成功地把“情懷”二字印在用戶心頭。不管你認(rèn)不認(rèn)為他的手機好，但看過他發(fā)布會的人都不會否認(rèn)他的手機做的很有情懷。這一點，華為、中興、聯(lián)想每年發(fā)布十幾款新機型，都沒能告訴用戶，同樣是2000元上下的手機，為啥要買你們的啊?
教條化的追求可用性已過時
“把那個按鈕收起來用戶怎么能發(fā)現(xiàn)?”“這個東西太難用了一定不能成功”。按照這樣的說法，我們只能得到一個放滿按鈕的界面，它的所有功能用戶一眼就能看到，確實蠻好用，但是千篇一律而無亮點。Flappy bird之火讓大家亮瞎狗眼之余，也讓我們探測出了用戶對于產(chǎn)品可用性的底限，就是沒有底限。
以往我們都認(rèn)為，不具有可用性的產(chǎn)品一定不會獲得成功!現(xiàn)在看來，這也并非金科玉律了。
clear，好吧，手勢記憶成本也是不小的，但人家火的毫無壓力。
facebook paper這貨，很好用!?它是精湛技術(shù)和華麗藝術(shù)的完美結(jié)合，它告訴我們，原來還能這么玩兒。
打磨主程序主流程就可以了，忽視通知及與其他產(chǎn)品的互動
大部分時間用來打磨主程序，忽略其他部分，是因為假設(shè)用戶會有目的性，規(guī)律的使用產(chǎn)品。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶不會長時間留在你的產(chǎn)品中。所以要適時提醒用戶返回，絕對是門學(xué)問。
大部分設(shè)計師能夠把用戶有目的性的使用產(chǎn)品的流程規(guī)劃出來。但實際上，用戶都是很隨意，他們甚至想不起來使用產(chǎn)品。他們安裝以后，如果粘性不那么強，可能再也不會和你的軟件產(chǎn)生交集了。也根本無法體會你的軟件辣么好用。
所以必須重視通知系統(tǒng)，需要定期為用戶推送服務(wù)，不是亂推，是在用戶需要的時候進(jìn)行推送。我與Breeze的互動就主要靠通知系統(tǒng)的推送。事實上，我不會主動打開主界面來看目前走了多少步。通知系統(tǒng)會告訴我今天已經(jīng)走了多少，還差多少，全靠這樣的提醒，不然我很難堅持每天達(dá)到一定的步數(shù)。Moves是鼎鼎大名的一款運動健康管理類軟件APP，但它的通知系統(tǒng)就弱很多，每天只推送一條。它的目的是收集我們每天的運動信息，并不是真正想為用戶做些什么。
與其他產(chǎn)品的互動對體驗的影響至關(guān)重要。試想，我剛剛在網(wǎng)易新聞里轉(zhuǎn)發(fā)了一條內(nèi)容到微信，但是我卻不能返回到網(wǎng)易新聞了，會是多么糟糕!
一個比較糟糕的例子是淘寶客戶端。阿里自己做的淘寶和旺旺之間總是不能良好切換。現(xiàn)在新更新的版本在頁面內(nèi)主動聯(lián)系賣家是不是要跳到旺旺，但是如果切換到后臺，點擊信息通知還會通過旺旺查看，因為和旺旺的聊天記錄不能共享，用戶可能會需要不斷切換。
只為常規(guī)場景設(shè)計
為pc軟件做設(shè)計時，網(wǎng)絡(luò)正常，電量正常，流量正常，但是要了親命了，事實不是醬紫的啊(其實是網(wǎng)絡(luò)異常)。這時會有一群小伙伴跳出來說，我們有設(shè)計通知啊，告訴用戶“網(wǎng)絡(luò)異常”還要怎樣?豆瓣一刻的離線功能可以讓用戶提前把內(nèi)容離線保存到手機上，就不用擔(dān)心流量了哦。
專為在乘坐公交時打發(fā)時間設(shè)計的魔力盒(一款小眾應(yīng)用)，它在有WIFI的時候，會默默為你下載三個視頻，看完即刪除不占空間。
總結(jié)
第一條變化，是由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品空前繁榮帶來的;
第二條變化，是由于更多“原住民用戶”的加入帶來的，他們的學(xué)習(xí)和理解能力更強;
第三和第四條變化，是由于手機和PC天然不同而形成的設(shè)計差異。
我們身處一個最好的時代，物質(zhì)空前繁榮，各行各業(yè)發(fā)展迅猛;我們身處一個最壞的時代，不能再像父輩一樣，憑借年輕時學(xué)習(xí)的知識在某個崗位安然度過平靜的一生。做設(shè)計做產(chǎn)品不容易，我們得實時應(yīng)對發(fā)展帶來的變化。今天我們能夠意識到這些變化就是可喜的。共勉。