平生不見404，閱盡全網(wǎng)也惘然。對，如果你從未打開過404頁面，就可以說你幾乎未曾真正用過互聯(lián)網(wǎng)。
404頁面的出現(xiàn)的原因很簡單：當(dāng)你輸入鏈接，瀏覽器向服務(wù)器提出請求，但是服務(wù)器無法解析你提供的URL的時候，服務(wù)器就會返回給你一個“404為找到”的頁面，換句話就是“服務(wù)器是正常的，只是沒找到你要的頁面”。
的確，404頁面的出現(xiàn)就是這么簡單。它誕生于互聯(lián)網(wǎng)和瀏覽器剛剛興起的時代，但是經(jīng)過近20年的演化之后，它早已進(jìn)化出基于互聯(lián)網(wǎng)的亞文化——404頁面并不簡單。
所以，要創(chuàng)造出一個完美的404錯誤頁面，有一些規(guī)則可供遵循。
設(shè)計
首先，404頁面的設(shè)計不應(yīng)該轉(zhuǎn)移用戶的注意力，令用戶偏移最初的目的。的確，絕大多數(shù)用戶認(rèn)為404頁面非常惱人。所以，404頁面應(yīng)該在網(wǎng)站設(shè)計之初就要考慮到，并令它能夠幫助用戶找到他們需要的東西，并且在此過程中避免用戶跳轉(zhuǎn)到其他的網(wǎng)站。
作為一個次要目標(biāo)，404頁面的設(shè)計也可以提供一個建立并強(qiáng)化品牌的機(jī)會。如果404頁面設(shè)計得足夠積極，那么它可以令用戶留下持久的印象。一般而言，用戶遭遇404頁面一般是因為“打開的方式不對”造成的，它是一種負(fù)面體驗，但是如果404頁面能夠幫助用戶達(dá)成目標(biāo)(其實這形同危機(jī)公關(guān))，那么用戶可能會改變對你網(wǎng)站的看法。
為了避免用戶對404頁面產(chǎn)生逆反情緒，網(wǎng)頁的用色和圖片都應(yīng)該控制好比例和視覺效果。優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計，才能強(qiáng)化品牌。
社交媒體
在404頁面上提供社交媒體鏈接是個好想法，一方面可以幫助誤入歧途的用戶解決問題，另一方面也可以通過社交媒體吸引更多用戶。將網(wǎng)站的Facebook、Twitter、Google+、Tumblr、微博、微信鏈接附加在404頁面上，可以讓用戶在無法解決問題的情況下通過社交媒體進(jìn)行互動，尋求解決方案。通常，在官方無法即刻給出解決方案的是，其他的用戶或者粉絲也可能會給予用戶一定的幫助。
重要鏈接
每個網(wǎng)站都會有一些用戶經(jīng)常訪問的頁面，這些核心的頁面會引領(lǐng)用戶尋求其他的重要信息。值得一提的是，在404頁面展現(xiàn)網(wǎng)站的整個網(wǎng)站地圖是不合適的，因為用戶可能會迷失于其間，本身用戶就沒找到他們想要的東西，再繼續(xù)從幾十個鏈接中找他們想要的東西的話，這個體驗可想而知有多糟糕。所以，在這個時候，最好設(shè)定至多6~7個重要的鏈接。通常情況下，它們應(yīng)該包含以下幾個鏈接：
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當(dāng)然，網(wǎng)站的搜索功能可以固化在頁面上，而以內(nèi)容為主的網(wǎng)站或者博客類型的網(wǎng)站可以將近期熱門帖子添加到網(wǎng)站上，起到引流的作用。
提供在線聯(lián)系方式
作為一種溝通用戶的方式，在404頁面提供一個內(nèi)嵌表格讓用戶留言是一種頗具誠意的解決方案。用戶可以通過表格留下聯(lián)系方式，碰到的問題，或者試圖尋找的信息和內(nèi)容等。
如果網(wǎng)站本身是偏向銷售向的，那么在線客服也是不錯的解決方法，直接與客服進(jìn)行在線溝通能夠挽留住更多的訂單，不是么?與客服進(jìn)行直接溝通可以找到他們想要的東西。
當(dāng)然，不論是在線表格提交系統(tǒng)還是在線客服系統(tǒng)都請保持簡約直接的形式，不要讓用戶迷失在復(fù)雜交互和鏈接中。
幽默與多媒體
當(dāng)用戶進(jìn)入404頁面的時候，可以在頁面上嵌入自動播放的音頻或者視頻，為用戶介紹網(wǎng)站或者引導(dǎo)用戶。在視頻或者動畫中注入適當(dāng)?shù)挠哪唾u萌，可以緩解誤入此處用戶的抵觸情緒。
把控好展示的度，可能會為用戶帶來驚喜、愉悅的情緒，如果能引導(dǎo)用戶解決問題就更好了。
接下來，我會通過下面我所搜集的案例來向你展示，大家都是如何設(shè)計優(yōu)秀的404頁面的。其中很多頁面頗為有趣，有些還有待提升，但是它們都在某些方面做的頗為突出，值得學(xué)習(xí)。
craigslist
Craigslist 的404頁面設(shè)計的頗為簡約有趣，并且提供了首頁鏈接來引導(dǎo)用戶。
Niki Brown
這個404頁面除了提供了一些重要的鏈接之外，還提供了幾個秘密鏈接，當(dāng)用戶點開之后，會發(fā)現(xiàn)一些頗為不錯的音樂。這種方式會增加網(wǎng)站的黏度。
cubeecraft
作為一個紙模類的網(wǎng)站，它的404頁面突出了網(wǎng)站的特征：它不僅選取了一個與錯誤有關(guān)的人物角色，還提供了圖片下載鏈接——紙模用戶可以將其打印出來，做成這個角色的紙模，獨具匠心。
Project-euh
這是一個非常獨特的404頁面，當(dāng)你進(jìn)入這個404頁面的時候，系統(tǒng)會有機(jī)器音提醒你進(jìn)入了一個404頁面，而頁面內(nèi)提供的圖片其實是一個動畫的鏈接，它會引領(lǐng)你進(jìn)入一個個好玩的隨機(jī)頁面。
Technorati
這是一個簡單的報錯頁面，它還提供了訂閱和最近的文章，這些內(nèi)容可能會吸引一部分用戶。
Acme
這是一個獨特的404頁面，不過毫無疑問它還可以補(bǔ)充更多的內(nèi)容。
Expansion Broadcast
如果你沒有找到你要的信息，可以通過這個頁面上的表格提交反饋信息。同時頁面中的Facebook和Twitter鏈接也可以幫助用戶了解更多信息。
Attrition
這個404頁面設(shè)計簡單，信息也很直觀。
Orange Coat
使用流程圖來引導(dǎo)用戶找到信息的404頁面還是非常令人耳目一新的。
Disney
迪士尼的404頁面匯總了常見的問題和解答，添加了下載鏈接等一些有用的信息。
Design Zillas
優(yōu)秀的404頁面長啥樣?這就是個典型，視覺設(shè)計大氣，社交媒體鏈接完整，聯(lián)系方式清晰。
Twingly
通過“忍者”這種人物角色來傳遞信息，看起來不錯。
webo group
這也是一個簡約的404頁面。
Griffin Technology
這個404頁面也使用了討喜的插畫，添加了聯(lián)系方式和支持團(tuán)隊的聯(lián)系方式。
nosh
這是一個獨特的404頁面，用視頻來吸引用戶留在網(wǎng)站。作為一個有客戶端的網(wǎng)站，Nosh 將網(wǎng)站的Android和iOS客戶端鏈接也添加到頁面上。Nosh甚至不忘在404頁面上留下注冊網(wǎng)站的入口。
YepLike
同普通的404頁面相比，YepLike算是非常用心的了。
TrentWalten
這個404頁面在信息呈現(xiàn)上做的不夠好，但是它在頁面上展示隨機(jī)圖片的方式值得借鑒。
Marvel
作為老牌動漫大廠，Marvel在404頁面上提供了高級搜索功能絕對是必要的——幫助用戶在他們的海量動漫里面找到他們想要的那一期還真不是一件容易的事情。
Mozilla
Mozilla的404頁面為用戶提供了一些小技巧，去往首頁的鏈接以及Bug反饋的鏈接。
THCNET
THCNET的404頁面也算是獨具一格了，它并沒有幫迷路的用戶找到他們想要的東西，而是……為用戶提供了一個80年代早期的文字冒險游戲Zork。如果你是一個對此稍有了解的歐美用戶的話，會為此著迷的。至少，對我而言，感到非常驚喜。
Limpfish
Limpfish的設(shè)計頗為幽默，不過為用戶提供的信息還不夠完整，有待提升。
Starbucks
星巴克的404頁面中，為用戶提供了首頁鏈接、網(wǎng)站導(dǎo)航以及反饋頁面。頁面保持星巴克本身一貫的風(fēng)格，優(yōu)雅簡約。
Heinz
Heinz 的頁面設(shè)計也非常整潔，最重要的是它非常巧妙地將自家的產(chǎn)品融入到頁面設(shè)計中來了。
Inspiration Bit
這個404頁面為用戶提供了流行的、推薦的以及最受歡迎的信息。網(wǎng)站還提供了社交媒體的入可。
Realmac Software
看過《宿醉》系列和《預(yù)產(chǎn)期》的同學(xué)，看到這個頁面的時候，絕對會會心一笑。網(wǎng)站底部還提供了了Twitter、Flickr和Vimeo的鏈接。
Home Star Runner
這個404頁面使用了簡單的卡通圖片和幽默的文字，頗為帶感。
StudyTonight
StudyTonight 使用了一個卡通獅子的動漫角色，配合一段相應(yīng)的文案來吸引用戶。
