用戶使用發(fā)布表單，就像是一次旅行。旅行的目的是否能達(dá)到?過程是否讓人滿意?這些都決定了用戶會否再來這里。
一、那么為什么要以用戶的視角呢?
作為設(shè)計(jì)師，你是否遇到過這種情況：
· 我們額外加一個(gè)填寫項(xiàng)，用來收集用戶信息吧;
· 我們的表單之所以復(fù)雜，是因?yàn)槲覀兿Ｍ脩舳嗵顚憙?nèi)容，這些內(nèi)容都是有用是;
· 我們的表單應(yīng)該在這最重要的一步出現(xiàn)，這樣就能讓更多的用戶看到它…….
作為用戶填表單時(shí)，你是否這樣想?
· 我們填寫表單只是為了達(dá)到我想要的目的，才不是為了你們收集信息;
· 如果可以，我希望填寫更少的信息或者不用填寫表單，來達(dá)到同樣的目的;
· 在我想做A事情的時(shí)候，我根本不想看到B表單…….
以上的情境可能有些夸張，但是不可否認(rèn)的是，有時(shí)候我們做表單設(shè)計(jì)的時(shí)候，并沒有從用戶的角度出發(fā)，看他們想要的是什么，而是從我們所在的產(chǎn)品端的角度，讓用戶去做我們想要他們做的事情。
二、如何以用戶視角看post表單?
現(xiàn)在我們把之前的旅行的步驟放到post表單設(shè)計(jì)中，我們可以得到如下思路：
從中我們可以發(fā)現(xiàn)，似乎發(fā)布前和發(fā)布后這兩個(gè)流程，比較容易被忽略。而過程中的設(shè)計(jì)點(diǎn)具體應(yīng)該如何做呢?作為用戶出發(fā)看看吧。
三、作為用戶出發(fā)看表單
思路已經(jīng)有了，那讓我們作為用戶出發(fā)探索一下post表單吧。
發(fā)布前：
作為用戶，我會抱著一定目的，來找我需要的工具——post表單。
首先，我要從哪進(jìn)入表單?
這個(gè)問題是針對用戶在什么樣的情境下會被引導(dǎo)到post表單，看下這個(gè)例子吧：
上圖的post表單安排在你對網(wǎng)站有個(gè)基本認(rèn)識，并且有意愿聯(lián)系后出現(xiàn)，而且這樣的從屬關(guān)系讓人很容易接受。
上圖中的post入口都安排在賬號相關(guān)的區(qū)域，而不是業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域，沒有足夠的理由說服用戶從此來發(fā)布。
然后，它跟我的目的是否相符?
表單的開頭應(yīng)該向用戶清楚的傳達(dá)，該表單是做什么的，是否符合用戶的期望，如果不，那么用戶應(yīng)該去哪?
