編者按：原以為親王精通歷史，會(huì)寫小說(shuō)，現(xiàn)在才知道他也很懂作為甲方的門道啊。今天分享@馬伯庸 同學(xué)的一篇好文，前有笑點(diǎn)，后有干貨，有趣得緊。作為設(shè)計(jì)師，能遇到這樣的甲方就嫁了吧。
@馬伯庸 ：對(duì)我們甲方來(lái)說(shuō)，藝術(shù)性是第三才需要考慮的因素。
我們第二考慮的是如何有效率地把核心信息傳達(dá)到客戶那兒去。無(wú)論多么惡俗粗暴。當(dāng)藝術(shù)性對(duì)效率有損害的時(shí)候，我們會(huì)毫不猶豫地犧牲掉藝術(shù)，哪怕它多么驚世駭俗。
比如這就是個(gè)很好的范例：
千萬(wàn)別找設(shè)計(jì)師做尋貓啟事……zt
還有一個(gè)童話故事
總之，類似“高上大”這種模糊需求，是設(shè)計(jì)師對(duì)甲方一切仇恨的根源。
甲方的邏輯很嚴(yán)密：我不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)。什么?你說(shuō)我不懂藝術(shù)，好吧，我承認(rèn)你說(shuō)的有道理，可問(wèn)題是我的大部分客戶像我一樣不懂藝術(shù)，我得確保他們能看懂。
這其實(shí)還是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷最永恒的問(wèn)題：你的一切行動(dòng)，是否對(duì)準(zhǔn)了客戶需求。甲方都是遵循這個(gè)思路行動(dòng)的，而且希望乙方也這樣，當(dāng)然，同時(shí)兼顧藝術(shù)性更好。如果不能兼顧，那就直白點(diǎn)吧。
如果可以把key message用紅漆直接刷在客戶門前的話，我想大部分甲方會(huì)毫不猶豫地這么干。
這是我們?cè)趯徃鍟r(shí)第二需要考慮的因素。
那么，作為甲方，我們第一要考慮的因素是什么呢?
是我們自己的安全。
要知道，甲方不是一個(gè)人，是一群人，而且是一群各懷鬼胎和KPI的家伙。
一次比稿的選擇，往往不是取決于一個(gè)人或者幾個(gè)人，而是方方面面的關(guān)系方，(自從小布什以后，我們喜歡稱之為stakeholder，利益攸關(guān)方)
即使可以自己拍板做決策，也會(huì)盡量讓所有stakeholder都involve進(jìn)來(lái)。市場(chǎng)部、品牌管理、PR、設(shè)計(jì)需求的owner，各級(jí)老板，還有各級(jí)老板很賞識(shí)的一些和項(xiàng)目無(wú)關(guān)部下。一間會(huì)議室擠得滿滿當(dāng)當(dāng)都是人，才開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)放PPT做講解。相信我，光是協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，就足以要人命，兩次。
更別提郵件往來(lái)，要放更多的人在loop里面，讓他們都看到整個(gè)討論過(guò)程。
往好了說(shuō)，這叫做集思廣益;往陰暗了說(shuō)，這叫風(fēng)險(xiǎn)均攤。
曾經(jīng)有些年輕人，憑著自己高明的藝術(shù)天賦，武斷拍板選擇方案。然后在執(zhí)行落地期間遭遇了重重指責(zé)，隨時(shí)可能有一個(gè)人跳出來(lái)，說(shuō)你當(dāng)初不這樣那樣，讓他流下悔恨的淚水。
所以最安全的做法是把大家都拉進(jìn)來(lái)。最終的稿子，可是大家都看過(guò)的喲。如果出了什么問(wèn)題，可不是我一個(gè)人的責(zé)任喲，你當(dāng)時(shí)在會(huì)上為什么不說(shuō)呢?
可問(wèn)題是，每個(gè)人都會(huì)發(fā)表意見(jiàn)。有的意見(jiàn)來(lái)自業(yè)務(wù)人員，覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)不能滿足客戶需要;有的意見(jiàn)是個(gè)人口味上不喜歡，有的意見(jiàn)是覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)很好，但是有風(fēng)險(xiǎn)，我們盡量平庸也不要冒險(xiǎn)，否則擦屁股的是我又不是你們。甚至有的意見(jiàn)，是覺(jué)得我必須得提點(diǎn)什么意見(jiàn)，否則豈不是太沒(méi)存在感了?
眾口難調(diào)，眾說(shuō)紛紜，會(huì)有無(wú)數(shù)的意見(jiàn)羅列出來(lái)，每一個(gè)都必須予以重視。最終大家疲憊不堪心力交瘁，耐心也差不多磨光了，只好彼此做出妥協(xié)，攤開(kāi)雙手說(shuō)行了我看就這樣吧，一個(gè)一個(gè)離開(kāi)會(huì)議室。所以最終形成的意見(jiàn)，往往不是精益求精的修改，而是一個(gè)多方都不滿意但都勉強(qiáng)妥協(xié)至少?zèng)]有人覺(jué)得被忽視被得罪的方案。不是皆大歡喜，是皆不生氣。
東東槍曾經(jīng)說(shuō)，他打算組建一個(gè)“我就樣”協(xié)會(huì)，全稱是“我看就這樣吧”協(xié)會(huì)。一聽(tīng)就知道，他一定遭遇過(guò)什么。
為什么甲方?jīng)]有審美，為什么會(huì)對(duì)乙方提出匪夷所思的修改意見(jiàn)，為什么要反復(fù)地提不停地改?
這就是根源所在。
PS：
每次我和乙方溝通，都會(huì)把這些話先講給設(shè)計(jì)師聽(tīng)。雖然不能讓他們的工作量減少，甚至不能減輕他們被反復(fù)折磨的痛苦，但至少讓他們明白自己為什么被折磨……
我對(duì)乙方堅(jiān)持四個(gè)原則：
1 永遠(yuǎn)和顏悅色;
2 出初稿和最終稿時(shí)，我會(huì)坐在設(shè)計(jì)師電腦旁當(dāng)面審稿，用全屋人都能聽(tīng)見(jiàn)的聲音贊美說(shuō)設(shè)計(jì)的不錯(cuò);
3 需要頻繁修改時(shí)，先痛斥本公司顢頇無(wú)能意見(jiàn)荒謬，一起抱頭痛哭，然后擦擦眼淚說(shuō)咱還得干啊;
4 每次去設(shè)計(jì)公司都帶瓶飲料給他，帶兩瓶，如果是她。
一個(gè)設(shè)計(jì)師跟我說(shuō)過(guò)：其他甲方是國(guó)民黨式的，拉壯丁讓設(shè)計(jì)師拼命干活累死拉倒;你是共產(chǎn)黨式的，會(huì)拍肩膀說(shuō)你是主人翁你是先進(jìn)生產(chǎn)力勞動(dòng)最光榮，但該催的活一點(diǎn)不少反而更多。